6.列车因地震影响，列车停在高路肩如何组织旅客疏散？【出自客客客函〔2023〕11号关于补充客运非正常情况应急处置措施的通知】答：（1）列车停在高路肩向车下疏散旅客时，列车长要组织观察____情况，选择路肩____的一侧____。（2）旅客下车时，____要安排人员在____做好____接应工作。（3）____行走时，____要____旅客注意____，防止坠落路肩。

80.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定正确使用电器设备，安全用电。电器元件安装牢固，接线及插座无松动，（ ）护盖施封良好，按钮开关、指示灯作用良好；不乱接电源和增加电器设备，不超过允许负载。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

88.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定安全标志和揭示揭挂设置齐全，有铁路旅客乘车安全、旅行须知；车门有“禁止携带危险品”标志，塞拉门还有（ ）标志。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

3.列车长时间滞留，列车商品和储备的应急饮食品已经无法满足旅客需求且逢餐点时，列车长可向本单位调度指挥中心提出应急饮食品供应申请（内容包括车次、定员、现员、需求份数），需求量不应超列车现员的( )。【出自乌铁客〔2023〕327号关于规范普速旅客列车应急饮食品供应工作的通知】

45.《铁路旅客运输规程》规定,（ ）是包括本数的用语｡ 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

106.对于通过优惠资质核验的学生，乘车时可直接凭（ ）刷闸机进站乘车。未通过优惠资质核验的学生，应完成优惠资质核验后再进站乘车。【出自通话记录〔2023〕83号《关于优化学生优惠票查验的通知》】

82.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定电气化厨房设备在明显位置粘贴操作说明和（ ），使用前确认电源控制柜技术状态良好，操作时按规定使用电磁炉、电炸炉、电烤箱、微波炉、电冰箱、蒸饭箱等电器设备，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

71.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定空调列车软､硬座头靠套的换洗周期是（ ）｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

22.《中国铁路运输收入管理规定》规定结账时出现短少款时，短少款由责任者 （ ）赔偿，不准以运输收入进款或找零款顶数滚欠。【出自（铁财〔2020〕75号）《中国铁路运输收入管理规定》】

29.《铁路动车组运用维修规则》中规定，动车组设有餐车专用上货门的，上货门由 ( ) 管理用，禁止上下旅客。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

21.结账出现票号缺失、 票号未连续使用、 打印的客货票据票面金额与其电子数据信息金额不一致时，按（ ）处理。【《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）】