19.国铁《客规》中列车运行中断对旅客如何安排？【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】答：（1）运行中断，列车不能____时，应妥善安排____，及时告知相关出行信息。（2）运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排____、____或____，退票按照本规程第五十一条办理。（3）铁路运输企业组织____绕道运输时，旅客原票____，但中途下车铁路旅客运输合同即____。（4）由于运行中断影响旅行，旅客要求____，____应开具文字证明。

52.国铁《客规》规定中列车办理旅客越站乘车时,核收（ ）｡ 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

78.《铁路旅客服务质量规范》中规定，铁路旅客服务质量规范中设备设施（ ）施封良好，制动、缓解方向指示标志清晰，无遮挡。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

92.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定《铁路旅客运输服务质量规范》规定，每节车厢垃圾箱（ ）。【出自空调《铁路旅客服务质量规范》普速】

31.《铁路技术管理规程》中规定GSM—R表示（ ）｡【出自《铁路技管理规程》】

80.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定正确使用电器设备，安全用电。电器元件安装牢固，接线及插座无松动，（ ）护盖施封良好，按钮开关、指示灯作用良好；不乱接电源和增加电器设备，不超过允许负载。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

88.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定安全标志和揭示揭挂设置齐全，有铁路旅客乘车安全、旅行须知；车门有“禁止携带危险品”标志，塞拉门还有（ ）标志。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

3.列车长时间滞留，列车商品和储备的应急饮食品已经无法满足旅客需求且逢餐点时，列车长可向本单位调度指挥中心提出应急饮食品供应申请（内容包括车次、定员、现员、需求份数），需求量不应超列车现员的( )。【出自乌铁客〔2023〕327号关于规范普速旅客列车应急饮食品供应工作的通知】

45.《铁路旅客运输规程》规定,（ ）是包括本数的用语｡ 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

106.对于通过优惠资质核验的学生，乘车时可直接凭（ ）刷闸机进站乘车。未通过优惠资质核验的学生，应完成优惠资质核验后再进站乘车。【出自通话记录〔2023〕83号《关于优化学生优惠票查验的通知》】

82.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定电气化厨房设备在明显位置粘贴操作说明和（ ），使用前确认电源控制柜技术状态良好，操作时按规定使用电磁炉、电炸炉、电烤箱、微波炉、电冰箱、蒸饭箱等电器设备，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】