24.铁路职工因公到外地出差，遇特殊情况，持用的乘车证到期无法返回时，或确需到乘车证上填发的到站以外地区继续出差时，须依据本单位电、函委托书，由其他部属单位代开乘车证，使用完毕必须及时交回。【出自《铁路乘车证管理办法》】

49.锂电池类物品中，手机、平板电脑、笔记本电脑等便携式电子产品可办理铁路行包和高铁快运托运，但不得承运____、____等储能设备及锂电池动力电动车、平衡车。【铁办客函〔2024〕21号《国铁集团办公厅关于进一步规范行包和高铁快运安检工作有关事项的通知》】

9.《集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》中列车客运工作人员对设备____造成旅客____的，属于列车责任。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

34.降雪的预警等级以____ 为划分标准，降雪分为微量降雪 (零星小雪) 、小雪、____ 、大雪、暴雪、大暴雪、特大暴雪共７个等级。【出自铁调〔2023〕175号《国铁集团关于进一步加强 降雪预警会商决策工作的通知 》】

10.儿童在列车上办理越站时，以越站车票（ ）计算年龄。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】

47.国铁《客规》规定中普速列车免费携带杆状物品长度不超过（ ）｡ 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

57.国铁《客规》规定中发现旅客违章携带危险品乘车,按该件全部重量（ ）上车站至下车站行李运费,危险品交前方停车站处理｡ 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

1.列车长在值乘过程中，遇列车冲动时，应及时使用（ ）做好记录，涉及旅客意外伤害的，应按规定登记并反馈信息。客运站段还应做好应用写实工作，归纳总结使用过程中存在的问题及需求，并及时反馈铁科院电子所和国铁集团客运部。【出自客管电〔2021〕10号国铁集团客运部机辆部关于做好旅客列车冲动统计功能应用工作的通知】

12.代用票是根据实际需要填发的多用途纸质票据。主要用于办理旅游列车、包车等铁路客运业务时，核收（ ）；还可在车站售票设备或售票系统故障等特殊情况下使用。【铁客 〔2023〕85 号国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知】

97.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定铁路旅客服务质量规范中规定灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和（ ），单独存放。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

104.客运车站和旅客列车红十字救护员由取得红十字救护员证书的客运人员担任。旅客列车客运乘务班组每班应配置不少于（ ）名红十字救护员。【出自铁劳卫【2024】28号«铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法»】