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71.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定对列车晚点____ 分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过____ 分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
93.旅客开具铁路电子发票后，可通过____ 或____ 查询、下载铁路电子发票。【出自铁财〔2024〕137号国铁集团关于印发《铁路客运电子发票管理办法》的通知】
33.“电钻”属于“____ ” 范围，禁止随身携带但可以____。【出自国铁综运输监函〔2023〕151号国家铁路局综合司关于 «国铁集团办公厅关于反馈钻机类物品携带乘车建议的函» 的复函】
47.人员密集场所不应使用____ 照明或____ ，如特殊情况需要时，应有专人看护。【出自GB／T 40248—2021人员密集场所消防安全管理】
43.对发现突出安全隐患、防止事故、有效处置现场____ 以及对于____ 工作做出突出贡献的集体或个人按规定给予表彰奖励。【出自(铁客〔2024〕7号)《中国国家铁路集团有限公司客运安全管理规则》】
11.旅客人身伤害处理费用规定为：集团公司所属站车及外局列车在集团公司____ 发生旅客人身伤害所产生的费用，有责任单位的，由责任单位承担、无责任单位的由____ 承担。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】
76.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、____ 和“____、当心坠落”标志，外端门运行中锁闭。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
70.《铁路旅客运输服务质量规范》中要求车门应有“禁止倚靠”标志，客室、厕所等处所内应有“____ ”标志。做到安全标志齐全，____ 。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】
16.《铁路旅客运输安全检查管理办法》中规定，车内严禁____ 和____，看车人员应督促作业人员遵守消防安全规定。【出自铁总运〔2013〕11号中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车客运看车指导意见》的通知】
12.《铁路旅客车票实名制管理办法》规定中，旅客在____ 登乘实施实名制管理的旅客列车时，铁路运输企业应当在旅客列车上进行____ 管理。【出自中华人民共和国交通运输部令2022年第39号《铁路旅客车票实名制管理办法》】
