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95.夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门，离开时应倒退出包房。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
35.学生票可享受硬座客票、加快票和空调票。持学生票乘车的学生使用硬卧时，应另收全价硬卧票价，有空调时还应另收半价空调票票价。【出自《铁路客运运价规则》】
2.动车盒饭应采取“三控一规范”措施。冷链食品保存温度在0 — 10℃,保质期不超过24小时，取得《食品生产许可证》的，依规标注保质期。【出自铁总劳卫〔2018〕80号中国铁路总公司关于印发《铁路食品安全风险控制管理办法》的通知】
35.配电室（箱）人离锁闭，门锁良好，配电箱、控制箱内及上部不得放置物品；可燃物品不得贴靠电采暖装置。不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有电伴热塞拉门辅助梯。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
20.《关于公布铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中规定标志清晰的充电宝、锂电池，单块额定能量不超过120Wh，含有锂电池的电动轮椅除外。【出自 （铁办客〔2022〕47号）《国铁集团办公厅转发<国家铁路局 公安局关于公布铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录的公告>的通知》】
15.旅客旅行须知中规定自行车使用纸箱等硬质包装物包装完整且符合 «旅行须知» 旅客携带品重量和规格的方可随身携带，站车旅行途中不得拆解包装和使用。【出自铁办客〔2023〕57号国铁集团办公厅关于公布铁路旅客 购票须知、旅行须知和安全须知的通知】
33.儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票票价按相应客票票价的50%计算。【出自《铁路客运运价规则》】
38.高站台乘降作业时，站停时间超过4分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
55.遇有询问取证、制作法律文书、调解纠纷、看管嫌疑人等执勤执法活动，乘警可以临时使用乘务员室、列车多功能室等相对独立空间，列车工作人员应当予以配合。【客管函14号国铁集团客运部《关于进一步规范动车组列车工作席和乘警工作席及标志的通知》】
29.旅客在高站台上下列车时，在车门口、车厢中部，列车员安全宣传提示到位，但旅客掉下高站台，发生旅客人身伤害的，属于列车责任。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】
