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20.《关于公布铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中规定标志清晰的充电宝、锂电池，单块额定能量不超过120Wh，含有锂电池的电动轮椅除外。【出自 （铁办客〔2022〕47号）《国铁集团办公厅转发<国家铁路局 公安局关于公布铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录的公告>的通知》】
15.旅客旅行须知中规定自行车使用纸箱等硬质包装物包装完整且符合 «旅行须知» 旅客携带品重量和规格的方可随身携带，站车旅行途中不得拆解包装和使用。【出自铁办客〔2023〕57号国铁集团办公厅关于公布铁路旅客 购票须知、旅行须知和安全须知的通知】
33.儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票票价按相应客票票价的50%计算。【出自《铁路客运运价规则》】
38.高站台乘降作业时，站停时间超过4分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
55.遇有询问取证、制作法律文书、调解纠纷、看管嫌疑人等执勤执法活动，乘警可以临时使用乘务员室、列车多功能室等相对独立空间，列车工作人员应当予以配合。【客管函14号国铁集团客运部《关于进一步规范动车组列车工作席和乘警工作席及标志的通知》】
29.旅客在高站台上下列车时，在车门口、车厢中部，列车员安全宣传提示到位，但旅客掉下高站台，发生旅客人身伤害的，属于列车责任。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】
13.《集团有限公司客运专业安全管理实施细则》中规定参与重点列车运输组织的站车客运人员应按规定着装，佩戴职务标识，携带对讲机，统一出务。【出自 乌铁办客〔2022〕10号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】。
30.铁路旅客票价是以每人每米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递近递减的办法确定。【出自《铁路客运运价规则》】
5.列车上，应优先分送互联网订餐食品，并在接到食品后20分钟内完成配送工作。【出自铁劳卫〔2024〕77号《旅客列车互联网订餐食品安全管理办法》】
12.《集团有限公司客运专业安全管理实施细则》中规定，客运专业安全管理实施细则中加强旅客乘降组织管理。围绕站台作业“三个2分钟”（列车进站停稳前2分钟、开车前2分钟及启动后2分钟），制定安全控制措施。【出自 乌铁办客〔2022〕10号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
