8.《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》中发生哪些失信行为的将限制乘坐铁路旅客列车？【出自乌铁客〔2023〕347号《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（1）扰乱铁路____且危及铁路安全、造成____的；（2）在____列车上吸烟或者在____的禁烟区域吸烟的；（3）查处的____、制贩假票的；（4）____优惠（待）身份证件、使用____优惠（待）身份证件购票乘车的；（5）持伪造、过期等____或冒用挂失补车票乘车的；（6）无票乘车、越站（席）乘车____的；（7）依据相关法律法规应予以____的。

20.《通勤职工服务工作的通知》规定，列车运行途中列车长、列车员要主动与通勤职工沟通交流，掌握通勤职工____ ，做好____服务工作。【出自客客〔2018〕19号《通勤职工服务工作的通知》】

14.商务座服务要坚持“有需求、____ ，无需求、____”理念。【出自乌铁客〔2024〕194号关于重新印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司商务座服务管理办法》的通知】

30.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向发生站声明、在列车上发现时，应当在____声明，由列车长开具____交到站处理。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

8.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，旅客换乘完毕后，故障动车组列车工作人员应做好车厢____ ，按规定处理____ 。【出自铁客 {2021}72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】

21.遇有节假日及高峰区段，动车组列车在配备的客运乘务人员中要设置____ ，确保列车长有足够时间和精力加强____ 。【出自铁总客〔2019〕95号《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】

19.普速旅客列车列车员（长）、乘警（长）相互间通信使用____频率，列车司机、车辆乘务员相互间通信使用____ 频率。【出自铁总运〔2016〕201号《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》】

41.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，____ 、特等座、一等座车厢客室内不存放清洁工具。车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的定位____ 。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

25.广播员的培训、考试和日常学习由____组织，____负责技术教育及操纵考核。【出自铁总运〔2015〕25号《旅客列车广播设备运用管理办法》】

12.国铁集团所属单位应在遵守____ 、财经纪律、____等规定的前提下，根据涉铁路题材影视作品创作需要，为创作人员深入基层、深入职工、体验生活等提供必要的便利和帮助。【铁办宣[2023]52号国铁集团办公厅关于印发《中国国家铁路集团有限公司涉铁路题材影视作品管理办法的通知》】

6.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李每件的最大重量为____ ，外部尺寸长、宽、高之和最大不超过____ ，最小不小于60厘米。行李一般随旅客所乘列车运送或提前运送。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】