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9.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车厢有列车运行区间牌、内外顺号（牌）等标志，( )、准确，无破损、卷边、褪色。使用电子显示屏的作用良好，显示及时、准确。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
9.《收规》规定，客货票据的印制和使用应当遵守（ ）、以票控款原则，按照客货票据编码规则和票符票号顺序连续性，不得间断或缺失，任何单位和个人不得篡改电子票号。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】
7.《铁路技术管理规程》规定，指挥列车运行的命令和口头指示,只能由（ ）发布｡【出自《铁路技术管理规程》】
43.发现《残疾军人证》等证件内置芯片不可识读时，应告知旅客按照持证须知，向( )申请更换，不得通过人工赋权办理换票或核验手续。【出自《国铁集团客运部关于转发退役军人事务部换发<残疾军人证>等有关事项的通知》】
14.《中华人民共和国反恐怖主义法》规定，反恐怖主义工作应当依法进行，尊重和保障人权，维护公民和组织的（ ）。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】
18.《劳动安全守则》规定，禁止用水冲洗车体电气设备及其它有（ ）的处所。【出自乌铁安〔2023〕96号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】
8.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》规定，普速旅客列车应储备不少于24小时（即在原单程旅行时间基础上加24小时）的应急餐料以及矿泉水（ ）箱，燃煤炉灶餐车储备燃料300公斤。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】
10.《收规》规定，运输企业、客货营业单位、客货运输业务系统维护单位都应当设置客货票据（ ）、明确账，掌握客货票据动态，根据客货票据整理报告及时登账，结出票据使用数量，出现电子票号缺失或票号未连续使用时，应当分别登账，并按票据丢失事故规定计算事故金额。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】
18.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，乘坐动车组列车免费携带杆状物品长度不超过（ ）｡【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】
15.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，哪些情况不办理退票？【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】答：下列情况不办理退票。（1）车票____； （2）开车后____的车票； （3）____的票款；（4）____（因未通过或未办理____和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外）。
