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列车长高水平(二季度)
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填空题

11.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中,发生旅客车票误售、误购时如何处理?【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】答:在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的,车站____,需退还____时,____。 铁路运输企业责任导致的____应为旅客____退票或换发新票。

答案解析

正确答案:有权拒绝,票价差额,不收退票费,误售,免费办理
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28.《客运安全红线管理办法》规定,餐车采购、加工、销售有毒有害、明显变质食品按红线问题处理。【【出自乌铁安〔2023〕240 号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司安全红线管理办法》的通知】

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36.《旅客列车广播设备运用管理办法》规定,列车运行途中,禁止无关人员进入广播室和擅动设备。【出自 铁总运[2015]25号《旅客列车广播设备运用管理办法》】

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单选题

60.发生客运责任事故的,铁路局集团公司在收到定责通知书3日内报国铁集团客运部。【出自(铁客〔2024〕7号)《中国国家铁路集团有限公司客运安全管理规则》】

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