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列车长高水平(二季度)
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填空题

16.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中,旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,如何办理退款手续?【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】答:旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已开具报销凭证的车票,可通过12306网站____,自____退票成功之日起____,凭乘车人____到车站____办理退款手续。

答案解析

正确答案:先行办理退票,网上办理,180日以内,有效身份证件,指定窗口
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列车长高水平(二季度)

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单选题

50.《铁路食品安全风险控制管理办法》动车盒饭应采取“四控一规范”措施。冷链食品保存温度在0 — 5℃,保质期不超过24小时,取得《食品生产许可证》的,依规标注保质期。【出自铁总劳卫〔2018〕80号中国铁路总公司关于印发《铁路食品安全风险控制管理办法》的通知】

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51.《铁路食品安全风险控制管理办法》旅客列车餐车应防止食品交叉污染。食品应定位定量存放,实行净菜上车,避免后厨粗加工与垃圾污染。餐具应洗净消毒。加强剩余食品冷藏和复热加工,推行餐饮产品化供应 。【出自铁总劳卫〔2018〕80号中国铁路总公司关于印发《铁路食品安全风险控制管理办法》的通知】

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28.《客运安全红线管理办法》规定,餐车采购、加工、销售有毒有害、明显变质食品按红线问题处理。【【出自乌铁安〔2023〕240 号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司安全红线管理办法》的通知】

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单选题

16.《铁路劳动安全培训规范》规定,在电气化区段内,禁止任何人攀登到车顶或车辆装载的货物上。【出自 《铁路劳动安全培训规范》】

单选题

12.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十八条规定,发生重伤以上旅客人身伤害时,应在第一时间以电报方式向所属铁路局主管部门报告,随后向有关铁路局主管部门拍发速报,并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

单选题

112.《铁路动车组运用维修规则》规定,车辆部门负责对餐车炉灶台面、墙壁、抽油烟机、排烟罩、烟道的表面可见部位油垢进行清理。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

单选题

111.《铁路动车组运用维修规则》规定,动车组乘务人员应正确合理使用车内设备设施,加强爱车宣传,引导旅客文明乘车,及时劝阻、制止不文明乘车和随意扳动、触碰安全设备等行为【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

单选题

62.站车对涉及旅客人身伤害、扰乱站车公共秩序等重要的视频资料单独保存1年。【出自(铁客〔2024〕7号)《中国国家铁路集团有限公司客运安全管理规则》】

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