15.若有游客中暑,导游应立即将其送至阴凉通风处,并 采取相应的处置措施( )。

15.游客丢失证件、物品的预防措施有( )。

14.地陪导游服务程序中的接站服务包括( )等内容。

13. 某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团,导游人员应该( )。

12.部分游客提出不想随团去景区 ,想在市内某商场购 物,地陪导游处理正确的是( )。

11. 地陪导游应该熟悉 团 队情况 。 以下说法正确的是 ( ) 。

10.下列对导游工作纪律描述正确的有( )。

9.旅游者突患重病,导游处理得正确的是( )。

8.下列物品中,属于中华人民共和国海关禁止出境的有 ( ) 。

7.地陪服务准备工作中的熟悉接待计划,包括下列内容 ( ) 。

6.接机后前往饭店的途中,地陪的服务包括( )。