4.列车滞留期间,各职乘务人员要坚守岗位,锁好车门,未经( )同意严禁旅客下车。巡视过程中发现异常情况,应及时上报所在地( )。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

4.《中华人民共和国民法典》中承运人在运输过程中,应当尽力救助患有急病( )的旅客。【出自《中华人民共和国民法典》】

3.《铁路旅客车票实名制管理办法》中铁路旅客列车和车站应当实行车票实名制管理。不属于长途客运的( ) 、( )、城际列车和相关车站根据实际情况暂不实行车票实名制管理的,铁路运输企业应当提前向社会公布并说明理。【《铁路旅客车票实名制管理办法》】

2.《铁路运输服务质量监督管理办法》中铁路运输企业应当制定突发事件应急预案,配备应急物资,妥善做好应急处置,最大限度保护( )权益,并确保应急情况下铁路运输服务质量稳定。【出自铁路运输服务质量监督管理办法(中华人民共和国交通运输部令2023年第5号)】

1.《铁路旅客车票实名制管理办法》中规定个人信息应当严格保密,不得非法收集、使用、( )、提供或者公开。【出自铁路旅客车票实名制管理办法(中华人民共和国交通运输部令2022年第39号)】