13.客运站车发生冒烟、起火爆炸、重伤及以上人身伤害 (含职工) 、群体性事件、治安事件等问题以及疑似、( )、( )客运站车发生影响行车事件、客站停电导致照明、电梯、安检等设备无法运行时、旅服系统 (管控平台) 大面积故障影响客运组织时,要在事发2小时内按照规定渠道报送客运突发事件信息。【出自:国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司客运安全管理规则》的通知(铁客〔2024〕7号) 】

3.触碰客车安全红线的直接从事与客车安全相关人员,实施强制离岗培训1个月,6个月内不得从事( )和( )安全的关键岗位。【出自乌铁安〔2023〕240 号《乌鲁木齐局集团公司安全红线管理办法》】

2.中国国家铁路集团有限公司安全管理规定中加强铁路车站、旅客列车、人员密集场所以及货场、油库、危险化学品经营储存场所等消防重点单位和部位消防安全管理,设备设施材料的防火性能应符合( )。【出自铁安监 〔2023〕 39 号国铁集团关于印发 « 中国国家铁路集团有限公司安全管理规定» 的通知】

1.国铁集团所属各单位应当按照( ),严格落实“ 先培训,后上岗 ”制度,新接收录用 、转岗、晋升人员应当经过单位、车间、班组三级安全教育培训和理论 、实作培训合格后方可上岗,特种作业和特种设备作业人员应当按国家规定经专门的安全作业培训,取得相应资格,方可上岗作业。【出自铁安监 〔2023〕 39 号国铁集团关于印发 « 中国国家铁路集团有限公司安全管理规定» 的通知】

45.国铁《客规》规定:在免费送回区间,旅客不得中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按返程所乘( )核收( )的票款。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

44.国铁《客规》规定:旅客购买车票后,丢失购票身份证件的,按以下方式处理:旅客在乘车前丢失证件的,应到该有效身份证件的( )办理临时身份证明,凭( )进出站乘车。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

43.对私自开拆、( ) 、倒卖车递公文、物品的,主管部门应会同相关部门对责任单位和责任人进行问责。【出自《铁路客运列车运送公文管理办法》】

42.国铁《客规》旅客办理( )车票改签时,须( )。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

41.国铁《客规》规定:因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、( )乘车时,站、车应妥善安排。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

40.国铁《客规》规定:旅客购买车票后,丢失( )的,按以下方式处理: 在列车上办理时,列车核验席位使用正常的,( );在车站办理时,车站核验车票无出站检票记录的,开具客运记录。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

39.国铁《客规》规定:旅客携带免费乘车儿童时,应当在购票时向铁路运输企业( ),购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其( )。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】