《铁路旅客运输服务质量规范》规定三、四类车站候车区（室）设有12306服务台，具备条件的应与( )统筹设置，标志醒目，配备信息终端、视频监控和存放服务资料、备品的设备，接入铁路办公网、客票网，具备接入互联网条件。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站基础设备设施符合设计规范，定期维护，作用良好，无违规改造和改变用途。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站遇旅客( )时，及时报告（通知）公安机关。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站发生旅客人身伤害、突发疾病或接收列车移交的伤、病、分娩人员时，及时联系( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站工作人员通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训，特种设备操作人员按规定通过( )获得相应资质。安全培训有计划，有记载，有考核。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站安全用电，无违规使用电源、电器。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定机动车辆在站内( )；站台有旅客乘降及两侧股道有机车、车辆运行时，站台上机动车辆应停止行驶。非作业车辆禁止进入站台。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车( )具备常态制动装置（不含轮椅），小推车应安装防撞胶条。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志；( )等有专人管理，无堵塞。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站站区实行封闭式管理，( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站对检查发现和列车移交的禁限物品按规定处理。为符合暂存条件的禁限物品提供暂存服务，免费暂存期限不少于( )天。