《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车( )具备常态制动装置（不含轮椅），小推车应安装防撞胶条。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定三、四类车站办理旅客列车间隔超过( )小时的，可分段营业，但不得多于2个时间段。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定三、四类车站设置12306服务台，提供咨询、求助、投诉、信息查询、改签、遗失物品、常旅客、重点旅客等服务，专人负责，及时回应；( )提供购票、退票、资质核验等票务服务。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定三、四类车站使用( )播报客运作业信息；民族自治地区车站可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定三、四类车站( )每人配备音视频记录仪，安检处置台配备音视频记录仪，其他岗位按需配备，作用良好。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定三、四类具备条件的车站站台( )配置座椅，列车垃圾投放站每个站台设置的垃圾投放点不少于8处，配置的座椅、垃圾箱（桶）、广告灯箱等设备设施安放牢固，不影响旅客通行。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定三、四类车站售票处与服务台合设时，视频监控宜接入综合视频监控网络。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定三、四类车站候车区（室）设有12306服务台，具备条件的应与( )统筹设置，标志醒目，配备信息终端、视频监控和存放服务资料、备品的设备，接入铁路办公网、客票网，具备接入互联网条件。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定三类车站照明充足，( )照明照度不低于75勒克斯。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定三类车站候车区（室）提供饮食品销售服务。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定三类有条件的车站根据需要设置站内换乘流线，配备相应的设备和引导标志。