《铁路旅客运输服务质量规范》规定二、三、四类车站设有公安制证处（窗口），提供临时乘车身份证明办理服务。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定检票口设置进站检票屏，显示车次、终到站、开车时刻、站台、状态，有条件的应增加动车组车厢位置标颜色、列车编组前后顺位等信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定候车区（室）内设置候车引导屏，显示车次、( )等信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定有电子显示引导系统，满足温度环境使用要求，( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定广播覆盖各服务处所，具备无线小区广播和分区广播功能；音箱（喇叭）设备设置合理，音响效果清晰。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定售票处、候车区（室）、站台有时间显示设备，显示时间准确。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定电子显示屏信息显示及时，每屏信息的显示时间适当，便于旅客阅读。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定售票窗口、( )前设置黄色“一米线”，宽度10厘米。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布营业时间、列车时刻、( )、行包托运须知等服务信息及铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录等相关公告。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运车站站台两端、中部各设有一个站名牌，设置不少于3处，便于列车内旅客以正常视角快速识别站名标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运车站有( )等标志，指引准确。