《铁路旅客运输服务质量规范》规定二类车站要提高服务品质，规范服务管理，做好商务座旅客服务。为商务座旅客提供专区候车、便捷检票等服务。日均商务座旅客100人以上的车站还应提供( )等服务。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定售票窗口配备工作桌椅、计算机、制票机、凭条打印机、居民身份证识读器、双向对讲器、窗口屏、保险柜、验钞机等售票设备及( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定涉及旅客人身伤害、扰乱站车公共秩序等重要的视频资料单独保存( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定其他视频录像资料留存时间不少于( )天，涉及旅客人身伤害、扰乱站车公共秩序等重要的视频资料单独保存3年。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能，公共安全重点区域视频图像信息保存时间为( )天。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定售票处、候车区（室）可设置自助查询终端，内容完整、准确。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定电子显示引导系统待机状态显示( )等信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定出站口对外设置出站屏，显示( )状态等信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定站台设置站台屏，显示当前车次、( )等信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定天桥、地道内设置进、出站通道屏，显示当前( )、列车编组前后顺位等信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定检票口设置进站检票屏，显示车次、终到站、开车时刻、站台、状态，有条件的应增加动车组车厢位置标颜色、列车编组前后顺位等信息。