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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站卫生间所在地区冬季月平均气温低于( )的车站卫生间洗手池应设有热水，提供热水的水龙头占全部水龙头的比例不低于30%，热水应满足5秒内出水。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定候车区（室）布局合理，方便旅客。配备适量座椅，摆放整齐，不影响旅客通行。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示( )等信息。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定在售票窗口有对外显示屏，显示旅客( )等信息。配备自动售票机，具备银行卡或电子支付功能。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定在售票窗口正上方设置( )或状态等信息。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定售票窗口配备工作桌椅、计算机、制票机、凭条打印机、居民身份证识读器、双向对讲器、窗口屏、保险柜、验钞机等售票设备及( )。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定涉及旅客人身伤害、扰乱站车公共秩序等重要的视频资料单独保存( )。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定其他视频录像资料留存时间不少于( )天，涉及旅客人身伤害、扰乱站车公共秩序等重要的视频资料单独保存3年。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能，公共安全重点区域视频图像信息保存时间为( )天。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定售票处、候车区（室）可设置自助查询终端，内容完整、准确。
