《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站根据车站客流、最早最晚办理客运业务列车到达时刻、售票处位置等合理确定( )，并在售票处醒目位置公布。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站客运人员( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运人员持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。( )须具有客运服务工作2年以上工作经历。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运人员身体健康，五官端正，持有效健康证明。新职人员具备( )及以上文化程度。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确，培训到位。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站定期召开站区结合部协调会，有监督，有检查，有考核。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、清晰。( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站管理制度健全完善，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站旅客通道内安装的广告牌( )。除围墙、栅栏外，无直接涂写、张贴式广告。广播系统不发布音频广告。播放视频时不得外放声音。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站站内广告不挤占、遮挡图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务信息，( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站站内广告设置场所、位置、面积、形式统一规划，广告设施( )。