《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运人员鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过( )厘米,跟径不小于( )厘米。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定一、二、三类车站进站口实施实名制查验的，应设自助查验通道和人工查验通道，并配备验证设备。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定一、二、三类便捷换乘客流大的车站( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定一、二、三类车站设置无障碍卫生间（含第三卫生间），按规定配备相应无障碍设备设施，救助铃响，及时响应。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定一、二、三类车站卫生间有通风换气和洗手池、干手器等盥洗设备，正常使用，作用良好。厕位间设置挂钩。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定一、二、三类车站设有卫生间，厕位数量和男女厕位比例适当，车站候车区域男厕位（不含站位）与女厕位比例应为（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定一、二、三类车站有存放票据、现金的处所和设备，具备( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定一、二、三类车站出站口内设有补票处，配备桌椅、计算机、移动补票终端、凭条打印机、( )和电子支付扫码器等售票设备和衡器，有防盗、报警设施。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定一、二、三类车站有售票信息屏，显示售票、综合服务、公告等信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定一、二、三类车站进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示( )候车区（检票口）、状态等发车信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定一、二、三类车站采用( )；民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。