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客运组技术比武背规题库
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填空题

《关于进一步规范现场客运业务办理》(客管电[2023]53号)六、特殊情况第2-3项?

答案解析

正确答案:2.因乘坐列车途中晚点导致无法正常使用联程车票时,旅客自行在12306网站办理联程车票退票后,要求退还退票费的,以及联程车票开车后无法退票时,可引导旅客拨打12306办理。 3.因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的,经车站售票负责人同意,可在开车后2小时内办理退票,核收退票费,并附具相应证明书。
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