《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函(2018)110号)规定：集团公司客运处成 立客运系统服务质量综合评价考核小组，负责对客运站段客运服务质量工作进行综合评价考核。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，客货票据账 保 管 期 限 ( ) 。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，已使过用的 计算机票碳带保管期限( )。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，票据使用窗 口应设立并使用客货票据进款交接班登记簿( ),交接班时注明交接票据(包括未使用与已使用票据)的种类、起号、止号、数量等。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，碳带不得私 自带出售票场所，在使用中发生中断等现象，由( )写出事情经过，并由主管人员签字后报路局收入部门备案。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，票据库窗 (包括气窗)应安装铁栅栏，其规格为圆铁直，至12mm以上，扁铁厚度6mm以上，间距不大于( ),高度超过1m的 须加横档。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，票据库必须 安装报警和视频监控装置，连接至综控室(视频监控中心)或有人值班的场所，相关信息保管( )天以上。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，票据库主体 单位(站段、客运营业站、货运经营部)必须将票据库的检查纳入本单位安全检查范围，每月检查不少于( ),并有 详细录，对发现的问题必须落实整改，确保票据安全。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，票据账信息 应按( )备份，按( )打印书面账面并装订成册。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，账簿记录发 生差错时，不准涂改、挖补、刮擦或用药水消除字迹，不得重新抄写，应将错误的文字或数字( ),但必须使原 有字迹仍清晰可辨认，然后在划线上方填写更正文字或数字，并由记账人员在更正处盖章。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，计算机票应 于收到票据后()内全部验收完毕。