多选题
违反信用卡客户服务规定,有下列情形之一,给予告诫或通报批评处理,情节严重或后果严重的,给予警告至降级处分:
A
未经审批或授权调整信用卡积分的
B
因处理不当导致客户同一问题重复投诉的
C
因处理不当导致客户升级投诉至监管部门或反映至媒体的
D
在投诉处理责任追究过程中故意隐瞒事实的
E
以提升绩效指标为目的违背客户意愿强迫成交的
答案解析
正确答案:BCDE
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HG不定项不定项不定项
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