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多选题
以下网点消费普通投诉处理时限说法正确的是：
A
能立即答复的要当场予以答复
B
对超网点权限处理的网点消费投诉，原则上网点应在投诉接收当日报告上级机构相关业务、服务管理部门协调处理
C
网点客户意见簿回复时间原则上不超过2个工作日，对留有联系方式的客户要进行电话回复，并在客户意见簿上登记处理情况
D
对当场不能答复的，应在与客户约定的时限范围内进行反馈
答案解析
正确答案：ABD
题目纠错
HG不定项不定项不定项
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