乘客购买车票时，车站服务中心站务员应向乘客提供相应面额发票。（ ）

《申通地铁集团运营服务行为规范》基本行为要求，站务员包含衣着整洁，穿着制服应规范统一穿着，佩戴标志；举止规范、坐姿端正，礼貌待客，主动服务，语言规范，文明行走。（ ）

站务员身着工作服乘坐地铁时，可以在车厢内就坐乘客座位。（ ）

站务员着工作服乘车期间，下面行为错误的是（ ）。

站务员着工作服乘车期间，下面行为正确的是（ ）。

城市轨道交通单位可采用乘客满意度进行服务评价，乘客满意度应通过（ ）获得，服务组织或监督机构可委托第三方进行乘客满意度测评。

乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、资料查阅等方式开展。（ ）

站务员售票[卡]、( )、验票，收款与找零不出现错误。

车站客流控制措施包括（ ）。

预判站台客流聚集超过预警值、可能危及安全时，车站应当实施（ ）客流控制。

出入口、站内指示和导向标志应（ ）。