对一些残疾乘客，站务员还要注意说话用语，不要伤害他们的自尊心，以免产生不快。（ ）

车站站厅、站台、楼梯、通道应保持“四无”，即无痰迹、无污垢、无杂物、无积尘。（ ）

保洁员应对车站内的（ ）、厕所及通风口等进行清洁和消毒，并按照《上海轨道交通站车卫生保洁管理规定》的相关要求执行车站卫生保洁管理工作。

各运营公司应对专用通道使用及逃票稽查情况进行统计汇总，按（）将数据填记至上海申通地铁集团运营管理平台。

持中华人民共和国残疾人证(视力残疾一级、二级)不可以免费乘坐地铁。

乘客可以免费带领（）名身高1.3米（含1.3米）以下的儿童乘车。

持中国人民武装警察部队警官(士官)证的可以免费乘坐地铁。

上海轨道交通享受免费乘车待遇中有关中国人民解放军相关证件是（）。

为方便免费乘车人群等特定人员,车站应设立专用通道,专用通道平时应处于锁闭状态,在醒目位置张贴标志;

对违规使用工作证、通勤证、通勤计次证、同区域（站）进出证等公务票的集团员工及委外等单位员工，应当场收缴证件，对当事人按无票乘车进行处置，收缴证件上缴集团人力资源部，由集团人力资源部按照《公务票管理规定》对相关责任人予以处理。

对无车票或持无效车票乘车的乘客，按照轨道交通网络单程票最高票价补收票款，并可加收（）倍票款