冰箱中的除露管是一个重要零部件，其去锌长度是关键质量特性，其长度的公差限为 15±3mm。在测量系统分析中发现重复性标准差为 0.03mm，再现性标准差为 0.04mm。过程能力分析结果表明 Cp = 1.0，则以下结论正确的是：

KANO 模型中把质量特性分为基本质量、一元质量和魅力质量，关于基本质量的描述，下列正确的是:

一个针对某产品开展的六西格玛项目需要投入 28000 元改进费用和 17000 元培训费用 (假设这些费用在项目开始时投入)，项目的预期收益是 5000 元 / 月，且在项目开始后第 6 个月开始产生。预计该产品生产 20 个月后会退出市场，假设资金收益率 (利率) 为 8%，若想分析该项目是否从经济上可行，可采用什么方法？

在 2 水平 4 因子的全因子试验中，通过统计分析只发现因子 C 及交互作用 A*B 是显著的，而 A、B、D 均不显著，则回归模型中应至少包括:

在质量屋的构建中，如何确定顾客需求与工程措施之间的关系是非常重要的，下列哪种方法可以应用于确定顾客需求与工程措施之间的关系？

在界定阶段结束时，下述哪些内容应当得以确定？

新产品设计的三次设计思想，即系统设计､参数设计､容差设计，也就是系统地考虑问题，选择参数间的最优水平组合，确定最恰当的容差｡这个思想是由哪位质量大师提出的？

PDCA 是质量改进的基本过程，具体开展的顺序为 ( )｡

某地综合医院为了提高服务质量，开展了六西格玛改善项目，项目的名称是 “降低普通内科门诊患者的就诊时间”。在开展项目中，团队成员进行了一次项目的利益相关方得分析讨论，得出以下结果。请问，其中哪些说法是错误的？

六西格玛团队是跨职能开展活动的，要确保团队活动的有效开展及项目的顺利进行，需要对项目的“利益相关方”进行确认和分析。对于“利益相关方”，以下哪种说法是错误的：

某地综合医院为提高服务质量，开展了 “降低普通内科门诊患者的就诊时间” 的六西格玛改进项目。在开展项目中，团队成员进行了一次项目的利益相关方的分析讨论，得出以下结果。请问，以下属于利益相关方的有