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单选题
在应用 QFD 时，首先要进行的工作是
A
识别和确定项目的 “顾客”
B
填写质量屋的 “左墙”
C
确定质量屋的 “天花板”
D
确定质量屋的 “关系矩阵”
答案解析
正确答案：A
解析：
QFD 即质量功能展开，体现了以市场为向导，以顾客需求为产品开发唯一依据的指导思想。红皮书 510 页
相关知识点：
应用QFD工作，先识别顾客
题目纠错
六西格玛黑带考试第二次修改
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