《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员出站组织作业时，引导旅客排队检票、有序出站，核对车票及其他乘车凭证，对未加剪的车票补剪，防止尾随。

站车之间通报特殊重点旅客服务信息时，车站发现的，交由列车长通知旅客到站客运值班站长。

车站发现需要特殊照顾的重点旅客，必须主动询问，主动提供服务。送上车时，应与列车长办理交接。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对违章乘车旅客及违章携带品正确处理，票款收付准确。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速（）型车站遇有大客流可敞开出站口。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员出站组织作业时，引导旅客排队检票、有序出站，核对车票及其他乘车凭证，对未加剪的车票补剪，防止尾随。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定， 同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速大、中型车站客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，车站负责值守增开的车门。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台客运人员提前到岗，普速小型车站检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，停止检票前，通告候车室和站台，无漏乘。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，检票通道数量适应客流情况。普速大型车站应按照先团体、后重点、再一般旅客的原则，组织旅客排队检票进站。