《铁路旅客运输服务质量规范》规定，检票通道数量适应客流情况。普速大型车站应按照先团体、后重点、再一般旅客的原则，组织旅客排队检票进站。

站车现场采集严重失信行为的证据包括（）。

客运高峰时段，电梯使用单位要在关键位置安排专人进行值守，疏导客流，引导旅客安全乘梯。

客运电梯每日开启时，使用单位要安排工作人员进行试运行和检查确认，运行期间要定期巡视，确认处于正常工作状态，停运后要进行全面检查，发现( )及时处理。

站车之间通报特殊重点旅客服务信息时，旅客发站通知到站的内容包括（ ）。

站车之间通报特殊重点旅客服务信息时，列车上发现的，由列车长通知旅客到站客运值班员。

站车之间通报特殊重点旅客服务信息时，车站发现的，交由列车长通知旅客到站客运值班站长。

车站发现需要特殊照顾的重点旅客，必须主动询问，主动提供服务。送上车时，应与列车长办理交接。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对违章乘车旅客及违章携带品正确处理，票款收付准确。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速（）型车站遇有大客流可敞开出站口。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员出站组织作业时，引导旅客排队检票、有序出站，核对车票及其他乘车凭证，对未加剪的车票补剪，防止尾随。