站车之间通报特殊重点旅客服务信息时，列车上发现的，由列车长通知旅客到站客运值班员。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定， 同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速大、中型车站客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，车站负责值守增开的车门。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台客运人员提前到岗，普速小型车站检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，停止检票前，通告候车室和站台，无漏乘。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，检票通道数量适应客流情况。普速大型车站应按照先团体、后重点、再一般旅客的原则，组织旅客排队检票进站。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件，进站口有提前停止检票时间的提示。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速大、中型车站始发列车检票时间不晚于开车前（）分钟。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，迎送列车时，足踏安全线，不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，实行首问首诉负责制，对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

出站口外侧设置的出站屏应显示到达车次、始发站、终到站、到开时刻、站台、状态等信息。