《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定：车站、列车应当按规定配置安全防护设备或<--NRC-->，合理设置安全警示标志，建立健全日常管理、维护机制。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质凭证。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车站遇哪些因旅客原因的情况不得办理退票手续？

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件有哪些？

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对在铁路运送期间因铁路运输企业过错造成的旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业应如何处理？

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的赔偿责任是如何规定的？

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路运送期间发生的旅客人身伤亡承运人承担赔偿责任是如何规定的？

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)中对旅客免费携带品的重量和体积有何规定？

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形的退票规定？

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因列车停运导致旅客退票的规定？