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简答题
《集团公司电子客票应急处置实施细则（试行）》对车站发现无法正常办理电子客票业务时应急启动的具体流程是如何规定的？
答案解析
正确答案：车站发现无法正常办理电子客票的售票、退票、改签以及领取报销凭证业务，或大量旅客持有效购票身份证件无法正常进、出站检票时，应及时向集团公司客运部和信息技术所汇报，集团公司客运部向国铁集团客运部汇报，并会同客票总体组和信息技术所排查、研判，同时立即组织客票维保单位和车站共同进行故障排查。确定故障无法立即解决时，经集团公司客运部主任批准，车站启动电子客票应急模式，客运部通知相关铁路局做好涉及列车的出站检票应急配合工作，同时报国铁集团客运部。
车站接到集团公司客运部通知后方可进入电子客票应急模式，按照应急处置方案做好旅客解释、组织工作。
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单选题
发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按国家规定（ ）。
单选题
除有效期有其他规定的车票外，车票当日当次有效。旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款（ ）退还。
单选题
车票票价为旅客购票时的（ ）。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》车票是以（ ）形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。
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（ ）是铁路旅客运输合同的凭证。
单选题
铁路旅客运输合同从（ ）时起成立，至按车票规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
单选题
旅客运输的运送期间自（ ）时起至到站出站时止计算。
单选题
铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与（ ）之间权利义务关系的协议。
单选题
联程车票是指旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站（以下简称车站），且前段车票到站时间与后段车票开车时间间隔不超过（ ）。
