发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按国家规定（ ）。

《集团公司电子客票应急处置实施细则（试行）》对车站发现无法正常办理电子客票业务时应急启动的具体流程是如何规定的？

《关于加强电子客票应急处置工作的通知》对应急处置流程中进出站检票程序是如何规定的？

《关于加强电子客票应急处置工作的通知》对应急处置流程中实名制验证程序是如何规定的？

《关于进一步加强铁路乘意险理赔服务工作的通知》对被保险人进行赔偿的原则是如何规定的？

《中国铁路总公司关于铁路旅客人身意外伤害保险费按代收款管理的通知》对铁路乘意险的保险费收入列支和上缴是如何规定的？

《铁路旅客人身意外伤害保险（指定行程）投保须知》对旅客购买铁路乘意险证件类型是如何规定的？

对铁路乘意险保险期间是如何规定的？

对铁路乘意险的概念是如何规定的？

对被保险人在车站或列车上发生意外伤害，办理乘意险理赔是如何规定的？

《国铁集团客运部关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》对车站区段票的发售是如何规定的？