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兖州车务段职工培训客运值班员岗位题库8.0(考试系统)
3,010
简答题

对被保险人在车站或列车上发生意外伤害,办理乘意险理赔是如何规定的?

答案解析

正确答案:发生保险事故后,被保险人可向现场铁路客运工作人员寻求帮助,并拨打全国客服电话010-12306转专5报案。客服工作人员接报案后会安排保险专员联系并指导被保险人进行报案理赔事宜
兖州车务段职工培训客运值班员岗位题库8.0(考试系统)

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单选题

未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时,列车应先办理补收票价差额手续,开具客运记录。旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),( )日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

单选题

每一名持票成年人旅客可免费携带一名( )的儿童乘车,超过一名时,超过人数应当购买儿童优惠票。

单选题

随同成年人乘车的儿童,年满( )周岁,应当购买全价票。

单选题

随同成年人乘车的儿童,( )的应当购买儿童优惠票。

单选题

除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外,未满( )周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。

单选题

免费乘车的儿童单独使用席位时应购买( )。

单选题

旅客携带免费乘车儿童时,应当在购票时向铁路运输企业提前申明,购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其( )。

单选题

购票后如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起( )日以内,凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机开具。

单选题

发售实名制车票时,铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式,按国家规定( )。

单选题

除有效期有其他规定的车票外,车票当日当次有效。旅客自行中途上车、下车的,未乘区间的票款( )退还。

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