普通投诉分为客户首次投诉、重复投诉及跨省（跨专业公司）投诉。

全球通尊享礼遇在机场、高铁休息室服务如同行宾客为2周岁以下儿童，不计入携伴人次；2周岁（含）以上的儿童，计入携伴人次。

客户每次使用全球通礼遇服务时，将按实际使用人次扣除相应权益次数，若同时拥有免费和专享购的权益，系统优先核减专享购。

全球通礼遇高铁列车餐食服务15元专享券，购买后需提前再高铁站预约使用。

如果全球通尊享礼遇已领取权益过程中出现问题，可建议客户拨打10080详细咨询。

全球通专属国漫流量月包的套内流量不限速，不受日流量阈值限制。

全球通国漫礼包权益，可关注“中国移动10086”微信公众号，回复“全球通国漫礼包”领取。

全球通专属国漫流量月包可通过进入“中国移动APP”，在首页上方搜索框内输入“全球通福利”，点击进入“服务-全球通福利”领取。

全球通标签在年中升档，则补送差额全球通专属国漫流量月包的流量，补送的全球通专属国漫流量月包有效期至当年12月31日。

全球通金卡及以上领取的全球通专属国漫流量月包在未激活使用前且在有效期内可转赠给他人两次，可转赠不同档位的流量（2G/3G/5G/7G/10G）。

全球通国漫礼包权益领取、转赠、补领、激活必须在当年12月31日前完成，激活后连续30天有效。