转贴现是指卖出方将未到期的已贴现票据向买入方转让的交易行为。（ ）

客户不会使用自助设备时，为增加客户的体验感，可以直接为客户操机具上的业务。（ ）

电话银行免拨直通电话,星级网点必须配备免拨直通投诉电话，标识醒目，位置明显，可设置在电子银行服务区两侧墙面上，实现中英双语服务，同时需要配备准确、完整的电话流程图。（ ）

理财专区柜台需进行风险提示，需在柜面台面左下角粘贴提示标签。

电子银行服务区应配备网上银行、手机银行等设备，机具直线摆放，体现直线直角布置原则，为客户提供电子银行渠道的自助服务。当设备故障时，需有暂停服务或相应提示标识。（ ）

柜员“理财师资格证书”装裱在镜框内，摆放在办公桌上、书柜里或悬挂在墙面等客户不易见的位置。（ ）

现金柜柜员为客户进行签字/阅读指示时，一手执单，单据高度与客户视线平行，一手四指并拢，拇指微微张开，掌心微微向下，指向内容。（ ）

示意客户入座时，四指并拢，拇指微微张开，掌心微微向上，指向座椅，面带微笑，目光注视客户，并配有热情亲切的语言请客户入座。（ ）

柜员在叫号后，应身体坐正，举右手招迎客户，四指并拢，大拇指微微分开，手心向外,手心的高度在耳部与头顶之间，目光自然寻找客户，当客户到达柜台前，做“请入座”手势。（ ）

柜员发现客户到来，应起立保持标准站姿，微笑并目光与客户接触，当客户到达柜台前，做“请入座”手势。（ ）

男士着深色袜，颜色以黑色、深蓝、深灰色为宜，特殊情况也可穿白袜。（ ）