在处理客户投诉时，因按规定及时回复客户，以下说法正确的是：（ ）。

凭证库房必须指定专人负责，并应有( )等安全设施。

以下属于网点产品营销与客户体验区域的有（ ）。

在功能分区设置的基础上，根据客户分流、服务分层的理念，将网点功能分区划分为四个层次，分别是（ ）。

下列说法有误的是：( )

下列属于营业场对外功能区定位管理的有哪些？( )

所有柜台按照从高到低的顺序依次在柜台玻璃最左侧张贴的四项窗口标识有哪些？（ ）

以下说法中为男士仪容标准的有哪些？( )

下列关于仪容仪态方面的描述正确的是 ：( )

网点负责人需要对基础管理的要素：( )做好监督

根据绍兴银行客户投诉处理管理办法以下哪几条是客户投诉处理工作应遵循的原则？（ ）