柜外清应摆放在办公用电脑显示器后侧（ ）处。柜外清及录音录像设备的电线、连接线等使用专用线夹或三角隐线隐蔽在电脑显示器与柜台台面的夹角处。

客户意见薄的要求包括（ ）。

员工出现问题的原因是：（ ）

网点基础管理的三大要素是：（ ）

非现金服务区后方，沿墙面、柱面，整齐摆放专用的（ ），主要用于分类整齐摆放各种文件、资料。

凭证库房必须指定专人负责，并应有( )等安全设施。

以下属于网点产品营销与客户体验区域的有（ ）。

在功能分区设置的基础上，根据客户分流、服务分层的理念，将网点功能分区划分为四个层次，分别是（ ）。

下列说法有误的是：( )

下列属于营业场对外功能区定位管理的有哪些？( )

所有柜台按照从高到低的顺序依次在柜台玻璃最左侧张贴的四项窗口标识有哪些？（ ）