承运人或者其航空销售代理人应当在收到旅客有效退款申请之日起()个工作日内办理完成退款手续，上述时间不含金融机构处理时间。

每一位旅客可携带含有酒精的饮料（如酒类）登机，但不得超过六升

每一位旅客可携带含有酒精的饮料（如酒类）登机，但不得超过五升

多占座位时外交信袋是不能享受免费行李的情形

活体动物的三字码是AVI

旅客退票时，儿童不收退票费

旅客退票时，婴儿不收退票费

旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失、承运人不承担责任

旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失、承运人应当承担责任

持婴儿客票的旅客在航班离站时间24小时内，2小时前要求退票则免收退票费

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