出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台不得放置与运营无关的物品。

5、出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾或纠纷，下列做法不恰当的是( )。

4、出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后，下列做法错误的是( )。

3、对于出现以下哪个方面投诉，网络预约出租汽车经营者可以不用暂停该驾驶员提供服务?( )

2、以下哪项网络预约出租汽车服务评价指标不要去达到100%?( )

1、以下哪项出租汽车服务评价指标不要求达到100%?( )

10、网络预约出租汽车驾驶员因骚扰、吸毒、超速等方面遭到投诉的，经营者应当暂停该驾驶员提供服务。

9、乘客对出租汽车服务质量有疑问，可拨打经营者服务监督电话、出租汽车行政主管部门电话等方式进行咨询、投诉。

8、乘客投诉会给出租汽车驾驶员带来麻烦，所以驾驶员可以不配合投诉处理。

7、出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到100%。

6、乘客下车时，出租汽车驾驶员应提醒乘客通过客户端、拨打服务监督电话等形式对其服务评价为优。