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服务质量规范及党务知识考试题
662
判断题

火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、设备故障,以及列车晚点、列车超员等非正常情况下的应急处置办法健全有效,内容分工明确,流程清晰。日常组织培训,定期组织演练,培训演练有记录,有结果,有考核。

答案解析

正确答案:A

解析:

《服务质量规范》

相关知识点:

应急处置办法及培训要求

服务质量规范及党务知识考试题

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