2024年7月15日至18日，二十届三中全会在北京举行。全会审议通过了（）。

行李车货仓保持干净，留有安全通道,保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不超载、偏载、超限。贵重品、密件入柜加锁。

食品加工用具（刀、板、墩、盆、桶等）有生熟（成品、半成品，下同）标记，并按标记使用。冰箱使用垫布、盖布，并分别按生熟标记、存放。

遇车底变更时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，造成席位置换时按照席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。

火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、设备故障，以及列车晚点、列车超员等非正常情况下的应急处置办法健全有效，内容分工明确，流程清晰。日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，有考核。

广播内容以方便旅行生活为原则，以客运基础、安全服务、营销服务、公共应急为主。主要介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定，播报前方停站、到站信息等内容，可适当插播文明出行、餐食供应等节目。

佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。出退乘及办理站车交接时戴制帽；车厢内作业时可不佩戴制帽。

乘务组换装统一，衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。衬衣束在裙子或裤子内。统一系领带（领花），着路服夏装时可不佩戴领带。

女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹。

客运乘务组乘务岗位每人配备手持作业终端和音视频记录仪；乘务人员每人配置具备录音功能的无线对讲设备。设备电量充足，系统应用更新至最新版本，作用良好。手持作业终端始发前登录，途中及时更新。

卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣。