空调列车终到后供电时间不少于（）。

商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。提供不少于（）种的热茶或饮料，其中热茶配置绿茶、红茶等不少于（）种，茶水不间断供应；饮料配置矿泉水、苏打水、碳酸饮料、果汁、咖啡等不少于（）种，不宜选用功能性饮料。

发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交（）处理。

夜间运行，卧车乘务员在（）值岗，并定时巡视车厢。

贴身卧具一客一换，卧具（）收取。

公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的()正常使用。

通过图形符号、电子显示、广播、视频、（ ）等方式宣传旅客运输服务信息，引导旅客自助服务。

运行途中，卫生间（）或未供电时锁闭卫生间，其他时间不锁卫生间。卫生间锁闭时，为特殊情况急需使用卫生间的旅客提供方便。

运行途中为（）旅客提供送水服务。

列车停站信息( )及时。执行“一站三报”，即开车后预报下一到站站名和禁烟宣传；到站前播报到站站名和注意事项；列车停稳时播报列车到站站名和注意事项。

视频节目编制以受众体验良好为原则，主要内容为客运服务信息、 公益宣传、 商业广告三大版块，其中客运服务信息和公益宣传占比不少于（）％。动车组列车商务座视频节目主要内容为文化娱乐版块。