商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。提供不少于（）种的热茶或饮料，其中热茶配置绿茶、红茶等不少于（）种，茶水不间断供应；饮料配置矿泉水、苏打水、碳酸饮料、果汁、咖啡等不少于（）种，不宜选用功能性饮料。

空调列车终到后供电时间不少于（）。

机车供电的空调客车须在列车始发前特殊情况（）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。

发电车供电的空调客车须在列车始发前（）供电并开启空调预冷预热。

夜间运行（22:00-7:00）或没有广播时，开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。

列车停站信息( )及时。执行“一站三报”，即开车后预报下一到站站名和禁烟宣传；到站前播报到站站名和注意事项；列车停稳时播报列车到站站名和注意事项。

视频节目编制以受众体验良好为原则，主要内容为客运服务信息、 公益宣传、 商业广告三大版块，其中客运服务信息和公益宣传占比不少于（）％。动车组列车商务座视频节目主要内容为文化娱乐版块。

视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（ ）分贝。

广播语音清晰，音量适宜，用语（），内容丰富，更新及时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。

车内照明符合规定。夜间运行（）时，座车照明开关置于半灯位。

始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持夏季（ ）。