《服务质量规范》中规定：炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位()。

乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”，（）。进出车站时集体列队。

在列车中部办理站车交接，8辆编组动车组列车在（）号车厢之间；长编组动车组列车在（）号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第（）位车厢之间。

发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，未配备乘警的由列车长处理对禁限物品应妥善（），根据物品（）按站车交接程序向（）移交。

衣帽钩限挂（）等轻质物品。

行李架、大件行李存放处物品摆放（）。

发现可能损坏车辆设施、危及安全和（）等不文明行为的及时劝阻制止或通知乘警。

运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车（）。

餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定（），规范使用，餐饮炉具使用时，应有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

餐车配置的（）等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，餐饮炉具使用时，应有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

不得用水冲刷或用有腐蚀性的洗涤剂清洁水冲刷（）、（）和（）。