工作中保持妆容美观，端庄大方。适当补妆，在洗手间或乘务间进行。不浓妆艳抹。

餐车有座椅套, 颜色与车体整体效果一致，尺寸标准，与座椅紧密贴合，无撕扯、脱线、明显污渍等现象。

二等卧车备有热水瓶、一次性水杯。

特、一、二等座车。备有热水瓶、一次性水杯和隔潮坐垫。

优选一等座车备有防寒毯、眼罩、鞋套、托盘、热水瓶和一次性水杯。

卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，一个季度晾晒。

贴身卧具与其他布质备品可一起洗涤；

布制备品按附录规定的时间使用和换洗，有启用时间（日期）标志。

通过电子显示屏发布的安全、服务类提示信息应以中文为主，必要时可增加英文，文字长度原则上每段不超过20个汉字。提示插播信息连续播放时间不超过1分钟。

多功能室不可用于照顾重点旅客。

卫生间故障暂无法修复时应及时锁闭并张贴或悬挂统一式样的停用提示牌，停用提示牌应美观、醒目。