优选一等座车备有防寒毯、眼罩、鞋套、托盘、热水瓶和一次性水杯。

出退乘及办理站车交接时佩戴制帽；车厢内作业时可不佩戴制帽（列车长除外）。

佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋2厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

统一系领带（领花），着路服夏装时可不佩戴领带。

工作中保持妆容美观，端庄大方。适当补妆，在洗手间或乘务间进行。不浓妆艳抹。

女性淡妆上岗，口红、眼影颜色自然

指甲修剪整齐，长度不超过指尖2毫米，不染彩色指甲。

面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。

垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在指定站定点投放。

清洁袋、洗手液、卫生纸、擦手纸、一次性坐便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务用品等备品补足配齐，定位放置。

垃圾小推车等保洁工具及售货车等备品定位放置，可利用旅客使用空间摆放。