厨房后门锁闭。乘务员室离人锁闭。

广播常播内容应录音化。使用普通话。动车组列车可增加英语播报客运作业信息。

广播在始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时按规定播放。

列车工作人员可以在乘务室吃零食。

进包房先敲门，离开时应转身出包房。

车内照明符合规定。设有卧铺车厢的动车组列车夜间运行（22:00-7:00）时，座车车厢照明开关置于半灯位；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

商务座车厢内照明应根据列车运行时段和旅客乘车需求灵活调整开关状态。

清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。需要旅客配合时应轻声礼貌。

动车组列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以动车组列车进入站台开始，开出站台为止。

列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致举手礼。

立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指分开贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形