清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。需要旅客配合时应轻声礼貌。

发生旅客伤病时，客运红十字救护员立即到场实施救助并通过广播向旅客中的医务工作者求助；情形严重的，报告客运（服）调度。

对禁限物品应妥善保管，根据物品性质按站车交接程序向前方停车站或车站派出所移交。

使用小桌板不超过承重能力上限。

行李架连接处有格档的设置“行李架连接处，请勿放置行李”标志。

全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。

发现可能损坏车辆设施、危及安全和霸座、喧哗等不文明行为的及时劝阻制止或通知乘警。

厨房后门锁闭。乘务员室离人锁闭。

动车组列车低站台乘降作业条件的动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板（过渡板）指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板（过渡板）指示锁复位。

完成当日乘务运行交路到达终到站后，列车长确认旅客乘降和乘务作业完毕后，通知司机关闭车门；在终到站有卸污、给水作业的，列车长确认旅客乘降和乘务作业完毕后，通知车站客运人员。

列车到站停稳后，司机开启车门，并监控车门开启状态。开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到车站客运作业完毕的通知后，通知司机关闭车门